• La génération de mon application est bloquée ou affiche une erreur : que transmettre ?

  Envoyez à WPMobile l’adresse de votre site, la plateforme concernée, l’étape où la génération s’arrête et le message d’erreur exact ou une capture. Précisez s’il s’agit d’une première génération ou d’une mise à jour. Cela permet d’examiner le bon processus sans confondre un problème de génération avec un refus de publication du store.Peu de lectures

• Mon application affiche une page blanche ou ne charge pas le site : que vérifier ?

  Vérifiez la connexion Internet du téléphone, puis ouvrez la même page dans son navigateur pour voir si le site répond. Si le site fonctionne dans le navigateur mais pas dans l’application, transmettez à WPMobile l’URL exacte, Android ou iOS, une capture et les étapes du problème. Précisez si vous utilisez l’application de démonstration ou votre application publiée.Peu de lectures

• Pourquoi une modification n’apparaît-elle pas dans mon application ?

  Cela dépend de ce que vous avez modifié. Nom de l’application, icône ou écran de lancement : régénérez l’application, publiez la mise à jour sur le store et installez cette nouvelle version. Contenu ou réglage web : vérifiez que le changement est enregistré sur le site, puis rechargez la page concernée. Si l’ancien contenu reste visible, vérifiez aussi le cache du site. Indiquez à WPMobile l’élément concerné si le problème persiste.Peu de lectures

• La connexion ou le paiement ne fonctionne pas dans l’application : que faire ?

  Testez la même action sur votre site depuis le navigateur du téléphone, puis dans l’application. Transmettez à WPMobile l’URL concernée, le plugin de connexion ou de paiement utilisé, la plateforme et le message d’erreur. Pour les paiements, précisez le type de produit : les produits physiques WooCommerce sont pris en charge, mais pas les achats intégrés de produits virtuels ou de memberships.Peu de lectures

• Que faire si Google ou Apple refuse mon application ?

  Copiez le message complet du refus et transmettez-le à WPMobile avec l’adresse de votre site et la plateforme concernée. La correction dépend du motif donné par le store : régénérer l’application ne résout pas forcément un problème de contenu ou de fiche. L’acceptation n’est pas garantie, et un refus ne donne pas droit à un remboursement automatique.Peu de lectures